Faz entrega dos seus pedidos? Então utilize a tela de Delivery para gerenciá-los!

⭐ Se você possui integrações com o iFood ou outra plataforma de delivery, os pedidos demais ficarão nessa tela após aceitos.

ÍNDICE

• Iniciar delivery
• Lançar produtos
• Confirmar pedido
• Informações de Envio/Retirada
• Recebimento
• Impressão de delivery
• Pedido em preparação
• Informar entrega/retirada
• Confirmar pagamento

Iniciar delivery

Para acessar, vá no Menu principal > Vendas > Delivery.

Será mostrada a tela de gerenciamentos de pedidos de delivery.

Clique em "Novo" para iniciar.

Será mostrada a seguinte tela:

Consultar cliente

Pesquise o cliente pelo número de telefone, pelo código ou pelo nome, clicando na lupa.

Serão puxados os dados do cadastro, mas você pode editá-lo, se necessário, clicando em Alterar informações do cliente.

Cadastrar cliente

Clique no botão de cadastro no canto superior direito e informe os dados do cliente.

Lançar produtos

Veja como lançar os produtos:

ATALHOS

• Produtos simples
• Produtos com observações
• Produtos com complementos
• Produtos com tamanhos
• Produtos por etapas (preço formado pelas escolhas)
• Produtos por etapas (preço fixo + adicionais)
• Produto por peso
• Produtos com fracionamento (pizzas)

Formas de lançamento

Para lançar os produtos, você pode:

• Selecionar um dos produtos favoritos.

• Ir em Grupos e buscar pelo produto.

• Ir no campo Produto e buscar pelo código, bipar o código de barras ou clicar em F2 e buscar pela descrição.

Tipos de produtos

Para lançar cada tipo de produto, faça:

Produtos simples

Basta clicar no produto e ele já será adicionado.

⭐ Para alterar a quantidade lançada, clique em "+" e "-" na barra lateral direita.

Produtos com observações

Adicione observações nos produtos, dando dois cliques no item. Você pode selecionar as observações pré-cadastradas ou digitar no campo "Digite a observação".

 Caso a observação não tenha sido vinculada à Categoria de Produtos, clique em "Todos" e serão mostradas todas as observações cadastradas no sistema.

Produtos com complementos

Para adicionar complementos aos produtos principais, dê dois cliques no produto após adicioná-lo.

Serão mostrados os complementos vinculados à Categoria de Produtos na cor verde água. Caso não tenha vinculado à categoria, clique no botão "Todos" e serão mostrados todos os complementos cadastrados. 

Produtos com tamanhos 

Ao clicar, serão mostrados os tamanhos disponíveis, basta clicar. Se forem configurados preços diferentes pra cada tamanho, o preço lançado será conforme a opção selecionada.

Produtos por etapas (preço formado pelas escolhas) 

Ao clicar no produto, será aberto o passo a passo para selecionar as escolhas do cliente.

O preço final será calculado conforme o valor das opções escolhidas.

Produtos por etapas (preço fixo + adicionais) 

Ao clicar no produto, será aberto o passo a passo para selecionar as opções desejadas pelo cliente.

Na parte superior da tela, é mostrado a etapa e quantos itens o cliente pode escolher por direito dentro do combo. Caso o cliente queira itens extras, que não fazem parte do combo, elas serão cobradas a parte, ex: se o combo custa R$60 e o cliente escolheu um item extra de R$5, o preço final será R$65.

Após passar por todas as etapas, revise o pedido. Veja que apenas os itens extras serão cobrados a parte, os itens por direito ficam com o valor zerado.

 O preço considerado dos produtos extras é o preço do campo "Preço do produto no combo" na aba Configurações do Cadastro do Produto. 

Produto por peso 

Caso tenha uma balança checkout conectada em seu computador, primeiro, coloque o produto na balança e então clique no produto e ele será lançado com a quantidade em gramas informada na balança.

Caso a balança não fique conectada ao computador, selecione o produto e será mostrada uma tela para informar manualmente o peso do produto mostrado na balança.

Produtos com fracionamento (pizzas)

• Clique no botão "Fracionamento" para lançar itens como: pizzas meia a meia de dois sabores.

• Ao clicar, será perguntado se o fracionamento será de 1/2, 1/3 ou 1/4.

 Esses valores são fixos e não podem ser alterados.

• Então serão mostradas apenas as categorias de produtos que permitem fracionamentos.

 Configurados em Retaguarda web > Configurações > Categorias de Produtos > Aba Geral > "Permitir fracionamento dos itens".

• Selecione o primeiro sabor e selecione o tamanho desejado. O valor será calculado de acordo com o fracionamento.

⭐ Enquanto houverem sabores para serem lançados, a informação "Fração" ficará sendo mostrada acima.

• Para selecionar o segundo sabor, basta clicar nele e o tamanho já será o mesmo do primeiro sabor selecionado. Faça da mesma forma para os demais fracionamentos, caso tenha.

• Por fim, cada fração será lançada separadamente na listagem.

 Você pode configurar para que o preço cobrado seja uma média dos valores ou se será cobrado o sabor de maior valor, indo em Retaguarda web > Integrações > Frente de Caixa > Configurações > "Calcular média dos valores de produtos fracionados".

• Você pode adicionar complementos e observações em cada sabor, clicando duas vezes sobre eles na listagem.

Mais opções da tela

Cortesia

Para lançar um item como cortesia, clique no botão de "Presente" nas opções laterais na direita e selecione o produto desejado e ele que ele será lançado com o valor zerado.

Remover produto

Para remover um produto lançado, basta clicar duas vezes sobre ele e selecionar o botão de lixeira no canto superior direito.

Remover todos os produtos

Acima da listagem de produtos, clique no botão de "Vassoura" e será perguntado o motivo da remoção. Por fim, a mesa será fechada.

Confirmar pedido

Após lançar os produtos, você poderá:

• Clicar em Recebimento para já informar como será feito o pagamento.

• Clicar em Confirmar para salvar o pedido "Em aberto" e adicionar o pagamento posteriormente.

⭐ Para adicionar o pagamento posteriormente, é só dar dois cliques no pedido na listagem.

Clicando em ambas opções, a próxima etapa será aberta.

Informações de Envio/Retirada

Adicione as informações de entrega/retirada do pedido.

Preencha da seguinte forma:

Cliente vai retirar no local: selecione apenas se o cliente buscará o pedido.
Valor entrega: informe o valor que será cobrado pela entrega.
Valor total: campo informativo do valor total.
Observação: digite alguma informação, caso necessário.
Intermediador: Caso a venda tenha sido feita através de um intermediador, por exemplo, uma plataforma de delivery, como: iFood, Onpedido, Rappi, etc, você precisa informá-lo nesse campo. Esse campo é obrigatório fiscalmente.
Agendar entrega: se o pedido será para um horário específico, selecione "Agendar entrega" e informe a data e hora.

Recebimento

Uma forma de recebimento

Basta clicar na forma de recebimento e o valor total será lançado.

⭐ Se o pagamento for em Dinheiro, digite o valor dado em cédulas, clique em "Dinheiro" e o sistema já calculará o troco. Além disso, na hora da entrega, o sistema te lembrará que esse troco precisa ser levado ao cliente pelo entregador.

Várias formas de recebimento

Caso o cliente queira pagar com duas ou mais formas de recebimento ou queria dividir a conta, faça:

• Altere o valor a receber

• Clique na primeira forma de recebimento e ela será lançada.

• Faça o mesmo com as demais até completar o valor a pagar.

⭐ Dica: na última, clique diretamente na forma de recebimento e o sistema já lançará todo o valor restante.

Mais opções da tela

▸Venda fiscal/não fiscal

Para que o cupom fiscal seja gerado, a opção "NFP" precisa estar aparecendo na parte superior da tela.

Caso não esteja, pressione Ctrl + N ou dê dois cliques nessa área da tela para que ela apareça e o cupom será emitido.

▸Informar CPF

Para informar o CFP/CNPJ do cliente no cupom fiscal, basta informá-lo nesse campo.

▸Selecionar/Cadastrar Cliente

Para selecionar um cliente cadastrado, clique em F2 e clique no cliente ou, para cadastrá-lo, clique em F7.

▸Descontos e Acréscimos

Os descontos e acréscimos concedidos podem ser vistos nos totalizadores abaixo.

Informações disponíveis:

Venda: é exibido o número da venda que está sendo lançada.
Valor consumido: valor total em produtos que o cliente está levando.
Entrega: valor informado/configurado de quanto será a entrega.
Descontos: totalizador de todos os descontos concedidos.

Clicando em para ver os detalhes dos valores cobrados.

Informações da tela:

Couvert artístico: caso esteja configurado, ele será mostrado nessa tela. Veja como configurar
Taxa de serviço: porcentagem configurada para ser cobrada em todas as vendas, ex: 10% do garçom. Ela será cobrada apenas se estiver utilizando a tela de Mesas. Veja como configurar
Total de acréscimos: valor do acréscimo configurado na forma de recebimento.
Desconto informado: informe o desconto manualmente, em porcentagem ou em reais, caso desejado.
Desconto para convênios: campo não utilizado para o sistema web.
Desconto para promoção: campo não utilizado para o sistema web.

Impressão de delivery

Após fazer o recebimento, a impressão de preparação será feito na cozinha.

E a impressão de entrega será feita no caixa, juntamente com o o cupom fiscal.

Pedido em preparação

Após lançar o pagamento, o pedido ficará na listagem com o status "Preparo".

A cor da linha ficará diferente, dependendo do status do pedido:

Preto: Em aberto.
Laranja: Em Preparo.
Roxo/Lilás: "Agendado" ou "Em preparo", se o pedido veio por uma integração.
Azul: "Entrega" (com o entregador ou aguardando retirada).
Verde: "Concluída".
Vermelho: "Cancelada".

Informar entrega/retirada

Pedido para entrega

Selecione o(s) pedido(s) que o entregador levará e clique em Informar Retirada/Entrega.

Selecione o entregador e será mostrado se e necessário levar troco. Essa opção é mostrada, caso a venda seja em dinheiro e foi informado um valor maior que o total.

Pedido para retirada

Selecione o pedido que será retirado e clique em Informar Retirada/Entrega.

Basta clicar em Confirmar.

Confirmar pagamento

Quando o entregador voltar com o pagamento recebido ou o cliente fizer o pagamento na retirada, confirme que o pagamento foi recebido, clicando em Confirmar pedido.

Será mostrado o valor que precisa ter sido pago pelo cliente.

 Caso o pedido tenha vindo de uma integração e o cliente tenha pago totalmente ou parcialmente através da plataforma, esse valor será mostrado no campo "Valor do pag. online".

Após isso, o pedido ficará como "Concluído" e sairá da listagem de pedidos.

Caso queira consultá-lo, altere os status que estão aparecendo na tela e selecione os pedidos "Concluídos".