Smart POS | Trocas e Devoluções
1. Devolução
Se o cliente deseja trocar ou devolver um produto, seja por escolha própria ou por o produto ter acabado, faça:
- Na maquininha, vá em Menu > Devolução de itens vendidos.
- Informe a senha administrativa.
- Selecione os produtos que serão devolvidos.
- Após selecionar os produtos, clique no valor total abaixo.
- Selecione a opção "Dinheiro" e clique em Confirmar Devolução.
⭐ A devolução só pode ser feita em dinheiro.
- Será feita a impressão de devolução com o valor a ser devolvido. Ex: R$12.
2. Devolver dinheiro ou trocar por outro produto
Devolver dinheiro
Se o cliente optar por receber o valor de volta, faça a devolução em dinheiro e descarte as fichas antigas impressas.
Trocar produtos
Se o cliente escolher fazer a troca por outro produto, o cupom de devolução vai valer como "crédito" para a nova compra.
Nesse caso, faça:
- Não devolva o valor em dinheiro, use o cupom de devolução como crédito.
- Saia do modo de devolução, indo em Menu > Sair do modo de devolução.
- Inicie a venda normalmente.
- Selecione por quais produtos deseja trocar.
⭐ O cliente pode levar um valor maior do que está trocando, no final, basta que ele pague a diferença.
- Confirme.
- No pagamento, faça:
- Selecione "Dinheiro", informe o valor devolvido anteriormente e confirme. Ex: R$12.
- Se o valor for maior que a devolução, selecione com qual forma de recebimento o cliente fará o restante do pagamento.
- Finalize a venda.
⚠️ Lembre-se de descartar as fichas de vendas e de devolução antigas!
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