Pedizap | Recebimento dos pedidos no sistema

Pedizap | Recebimento dos pedidos no sistema

Tudo configurado? Agora seus pedidos do Pedizap vão começar a chegar no sistema!


PRÉ-REQUISITOS

• Estar dentro do horário de funcionamento do Pedizap.
• Estar com o dispositivo responsável ligado e com o Frente de Caixa aberto.
• Estar com o caixa aberto.
• Estar com a indicação de "Aberto" em Integrações > Pedizap > Aba Painel.
     Obs: Não é possível abrir a loja pelo sistema.


ÍNDICE



Como os pedidos serão recebidos?

O cliente fará o pedido em seu site. Como exemplo, vamos lançar um pedido teste:

 Pedido feito com nossa plataforma de exemplo



1. Notificação do pedido

As notificações de novos pedidos chegarão no dispositivo selecionado nas configurações.

   Se as notificações não estiverem ativas, os pedidos serão aceitos automaticamente e já vão cair na tela de Delivery (próxima etapa).


Pedido recebido com sucesso ✔️

Veja os detalhes do pedido clicando sobre ele e clique em Aceitar ou Recusar.



Pedido com inconsistências ⚠️

Se houver pendências no pedido, ele chegará como uma notificação.

Ao tentar Confirmar, será mostrada uma mensagem com a pendência. Clicando no pedido, as pendências estarão em amarelo. Nesse caso, faça:

• Vá em Menu Principal > Integrações > Pedizap.
• Selecione o produto e faça a vinculação.
• Após isso, volte na notificação e aceite o pedido.

 Não há tempo máximo para aceitar o pedido.


 

2. Pedido em preparação

O pedido já cairá na tela de Delivery, com o status "Preparo", na cor lilás, com o logo do Pedizap.

⭐ Parando o mouse em cima do logo, veja o código do pedido Pedizap.
⭐ Após aceito, esse pedido poderá ser visualizado em todos os computadores.


Os pedidos podem ser:

Para entrega: o campo Entregador ficará em branco, enquanto o pedido não sair para entrega.

Para retirada: no campo Entregador ficará escrito "Retirar no local".


E, junto, as impressões de preparação do pedido serão feitas de acordo como está configurado no sistema.


E o cliente ficará com o status "Preparando".

 


3. Pronto para entrega/retirada

Quando o pedido estiver pronto para a entrega ou retirada, selecione o pedido e clique no botão Informar Entrada/Retirada.


Se o pedido for para entrega, informe o entregador.


Então a Impressão de entrega será feita, com as seguintes informações:

⚠️ A impressão de entrega deve sempre acompanhar o pedido.


 1  Forma de pagamento: quanto foi pago com cada forma de pagamento e se foi pela plataforma ou será no momento da entrega.

 2  Código do pedido do Pedizap: número do pedido na plataforma do Pedizap.

 3  Informações Pedizap:

Desconto por cupons: promoções cadastradas pelo restaurante do Pedizap. Esse valor é considerado no totalizador "Desconto" acima.
Levar máquina de cartão: se a forma de pagamento for "cartão de crédito" ou "cartão de débito" para ser pago na hora da entrega, o sistema deixa essa anotação para lembrar o entregador de levar a maquininha.


 

Após isso, o pedido ficará da seguinte forma na grid:

• A coluna Status mudará para "Entrega".

• A coluna Entregador e ficará com o nome do entregador ou "Cliente Retira", se for pra retirada.

• O pedido ficará na cor azul.


No Pedizap, o pedido ficará como "Saiu para entrega" ou "Pedido aguardando retirada"




4. Confirmação de recebimento do valor

Quando o entregador voltar ou quando o cliente retirar o pedido, faça a confirmação do recebimento, clicando em "Confirmar pedido".

⭐ Essa ação pode ser feita por qualquer dispositivo.

 

Será mostrado o valor pago pela plataforma e o valor que deve ser pago na entrega.

 

E pronto, o pedido sairá da tela, mas poderá ser consultado mudando o filtro de status para "Concluída" abaixo.



Por fim, o pedido ficará como concluído!

⭐ Caso queira ver todos os pedidos recebidos pelo Pedizap, acesse Frente de Caixa > Integrações > Pedizap > Aba Pedidos.





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