Se o aplicativo Chef Mobile não estiver sincronizando com o sistema, verifique os seguintes pontos:

1- Caso alguma alteração nos produtos ou nas configurações feita na retaguarda web não esteja sendo puxada, acesse o Frente de Caixa e vá em Configurações > Informações sincronização e force a sincronização dos dados. 

2- Verifique se o computador responsável está ligado e com o Frente de Caixa aberto.

3- Verifique se o celular/tablet do cliente não está com os dados móveis (4G) ativados junto ao Wi-Fi.

4- Veja se o celular/tablet e o computador estão na mesma rede, caso tenha duas redes Wi-Fi (2.4G e 5G), veja se ambos estão na mesma. Se o micro está via cabo, ele estará na rede 2.4G. Caso seja um notebook via Wi-Fi, veja se é compatível o 5G. Lembre-se que a frequência 5G tem menor alcance.

5- No celular ou tablet, verifique se o cliente realmente configurou o endereço corretamente na tela de Configuração do Chef Mobile.

6- No Frente de Caixa, vá em: Módulos > Chef Mobile e verifique se o módulo está ativado.

7- Na retaguarda web, vá em: Configurações > Categorias de Produtos e verifique se os grupos estão com a opção "Sincronizar com aplicativos" marcada.

8- No retaguarda web, acesse Configurações > Usuários e verifique se o usuário que está sendo utilizado está com a senha numérica gerada, caso contrário, se estiver em branco, será mostrado um erro ao conectar.

9- Desabilite o MAC Aleatório nos celulares/tablets, veja como. 

10- Configure o computador para operar na rede "Particular": clique com o botão direito do mouse sobre a rede, vá em "Propriedades" e mude para "Particular".

11- No cadastro dos produtos, vá na aba Fiscal e verifique se o campo "Tipo item" está como "Mercadoria para Revenda".